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(シニア)プロダクトスペシャリスト Japan

Contentsquare

Contentsquare

Tokyo, Japan
Posted on Friday, October 20, 2023
Contentsquare is a global digital experience analytics company empowering the brands you interact with every day to build better online experiences for all. Since our founding in France in 2012, we have grown to be a truly global and distributed team – known as the CSquad – representing more than 72 nationalities across the world.
In 2022, we raised $600M in Series F funding, and we were also recognized as a certified Great Place to Work in France, Germany, Israel, US and UK. In November 2023, we acquired Heap, our largest acquisition to date, strengthening our analytics platform to provide a 360 view of users' digital experience.
Please Note: Scammers are posing as Contentsquare and Contentsquare team members. We’ll never initially contact you via text or GChat, and never solicit money from you. Please visit our careers blog for more information.
データのストーリーテリングで輝く問題解決者ですか? 製品に近い立場でお客様と働きたいですか? テクニカルなバックグラウンドを持ち、お客様の問題を解決することを愛する人ですか? 日本を拠点にしたプロダクトスペシャリストとして、弊社のカスタマーサクセスチームに参加する高いモチベーションを持つ人を探しています。プロダクトスペシャリストは、Contentsquareの製品の専門家としてお客様をサポートし、カスタマーサクセスマネージャーと密接に連携してクライアントの成功を確保します。お客様に対して技術的な実装をガイドし、Contentsquareプラットフォームの利用をサポートします。製品から価値を引き出す最良の方法についてコンサルティングを行い、投資対効果を確認します。カスタマイズされたプログラムを通じて、製品の採用を促進し、Contentsquareの製品のユーザー(Webアナリスト、UXデザイナー、プロダクトオーナー)がContentsquareを自走して利用できるようサポートします。最終的に、お客様が主要なデジタルメトリクスを向上させ、ビジネス目標を達成するのを支援します。
社内においては、お客様からのフィードバックをプロダクトチームと共有し、製品の改善に積極的に関与します。社外において、プロダクトスペシャリストとして、Contentsquareのソリューションと製品の技術的な実装についてお客様に助言し、エンドツーエンドの展開を効率的にサポートします。複雑な実装と製品の問題を解決し、お客様が目標を達成し成功するため、ダイナミックな日々を過ごします。

日々の業務では、次のようなことを行います:

  • 新しいお客様の製品導入を支援し、Contentsquareの製品をスムーズに実装するための技術アドバイザーとして行動します。
  • お客様の製品導入と製品展開フェーズにおいて、社内外の関係者の期待値を積極的に管理します。
  • コンサルティング視点を持ちながら、積極的にお客様の機能の利用促進とユーザーの利用促進、新製品の認知向上を支援します。
  • 主要な製品ユーザーを特定し、カスタマイズされたトレーニングプログラムを構築し、ソリューションの利用を促進し、ユーザーの製品認定試験の合格と自走を支援します。
  • Contentsquareのアカウントマネージャーとカスタマーサクセスマネージャーと密に連携し、お客様の目標に沿った成功に向けた支援を行います。様々な業界(例:eコマース、ファッション、ハイテク、旅行など)のお客様や、様々なペルソナ(例:プロダクトマネージャー、開発者、eコマース幹部、データアナリストなど)と連携します。エンドカスタマーのContentsquare展開を直接管理する、地域のパートナーを支援を行います。
  • お客様とのミーティングに参加し、お客様のビジネスの課題を理解し、Contentsquareが主要な目標とデジタルメトリクスの達成に効果的に役立つよう支援します。
  • お客様にContentsquareデータから価値を抽出する方法を助言し、彼らが投資対効果を最大化できるようにします。
  • 革新的なアプローチ、ツール、方法論を示しながら、ペルソナや業種に応じてカスタマイズしたワークショップを構築し、新たな価値を提供する。
  • お客様の代弁者となり、お客様のニーズを社内のプロダクトチームへ共有する。

「募集要件」:

  • 流暢な日本語と堪能な英語力
  • Tech 業界6年以上の経験。少なくとも2-3年のテクニカル実装、製品導入マネジメント、またはテクニカルプロジェクト管理の経験、SaaS企業での経験が望ましい
  • コンサルティング志向、データを使用してストーリーを効果的に提示し、カスタマーの要件を理解し、それをカスタマイズされたイネーブルメントプランに変える能力
  • Google Analytics、Adobe Analytics、またはその他のデジタルエクスペリエンスプラットフォームを使用したサイト分析の経験または理解
  • グローバルなSaaS組織にて、カスタマーフロントの実績があることが望ましい
  • 高度に組織化され、現実的で、最も影響力のある分野に優先順位をつけて取り組むことができる方
  • 地域横断的な業務経験があり、海外の社内関係者との交流に強い積極性と自律性がある方
  • 高い分析力と問題解決能力
  • 卓越した文書および口頭でのコミュニケーションスキルを持ち、製品価値を伝えることに優れた方
  • 複数のプロジェクトを同時に管理し、優先順位をつける能力
  • グローバル、ダイナミック、クロスファンクショナル、チームベースの環境でうまく働く能力
  • JavaScript、CSS、HTML、またはアプリケーションフレームワークなどのウェブテクノロジーについての十分な実務経験があるとベネフィットとなります
Why you should join Contentsquare:
▪️ We’re humans first. We hire dedicated people and provide them with the trust, resources and flexibility to get the job done
▪️ We invest in our people through career development, mentorship, social events, philanthropic activities, and competitive benefits
▪️ We are a fast-growing company with a track record of success over the past 12 years, yet we operate with the agility of a startup. That means a huge chance to create an immediate and lasting impact
▪️ Our clients, partners and investors love our industry-leading product
To keep our employees happy and engaged, we are always assessing the benefits/perks we offer to ensure we are competitive. Here are a few we want to highlight:
▪️ Virtual onboarding, Hackathon, and various opportunities to interact with your team and global colleagues both on and offsite each year
▪️ Work flexibility: hybrid and remote work policies
▪️ Generous paid time-off policy (every location is different)
▪️Immediate eligibility for birthing and non-birthing parental leave
▪️Wellbeing and Home Office allowances
▪️A Culture Crew in every country to coordinate regular outings such as game nights, movie nights, and happy hours
▪️ Every full-time employee receives stock options, allowing them to share in the company’s success
▪️We offer many benefits in various countries -- ask your recruiter for more information
We are a 2024 Circle Back Initiative Employer – we commit to responding to every applicant
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