Olá, somos Cayena, muito prazer!

Somos o maior marketplace B2B do Brasil! Estamos revolucionando o setor de compra e venda de alimentos em atacado, um mercado que movimenta mais de R$800 bilhões ao ano (+10x maior que o mercado do iFood e do 99 foods juntos!).

Conectamos restaurantes, bares, hotéis, pizzarias, minimercados e dark kitchens a uma ampla rede de distribuidores e fornecedores de alimentos, através de uma plataforma digital simples, econômica e sem intermediação física. Não temos caminhões, galpões ou estoque. Somos a camada de inteligência que simplifica a compra de insumos, com entrega no dia seguinte em 96% dos pedidos, catálogo com mais de 60 mil produtos e soluções de crédito e pagamento ágeis.

Nascemos em 2019 e, após anos de intenso crescimento, atualmente movimentamos mais de duas toneladas de alimentos por minuto, atendendo mais de 170 cidades. Ao todo captamos +R$400 milhões em rodadas de investimentos, com fundos como Canary, Bicycle, Picus, Globo Ventures, Astela e Norte Ventures.

Nosso propósito é impulsionar negócios que colocam a comida na mesa, simplificando o setor mais importante do planeta.

Sobre a vaga:

Estamos buscando uma pessoa para atuar na interseção entre Operações, Produto e Dados, com o objetivo de escalar a operação com qualidade, por meio de automação, melhoria contínua e decisões orientadas a dados.

Essa função conecta planejamento estratégico com execução tática, atuando diretamente na evolução dos processos, sistemas internos e experiência do cliente. É um papel para quem gosta de estruturar problemas complexos, identificar causas-raiz, propor soluções e acompanhar a implementação até o impacto real no negócio.

Principais responsabilidades

• Estruturar e liderar iniciativas de Excelência Operacional, transformando problemas operacionais em projetos com hipóteses claras, métricas e planos de ação.

• Atuar como ponte entre Operações, Produto, Dados e Tecnologia, traduzindo necessidades operacionais em requisitos claros para evolução dos sistemas internos.

• Colaborar ativamente com Product Managers na definição, priorização e acompanhamento do roadmap de melhorias, com foco em escala, automação e redução de esforço manual.

• Analisar dados operacionais para identificar gargalos, riscos e oportunidades de eficiência, atuando de forma preventiva e estruturada.

• Construir, manter e apresentar dashboards, análises e materiais executivos, garantindo clareza narrativa e suporte à tomada de decisão da liderança.

• Identificar, testar e implementar soluções de automação e inteligência artificial (ex.: n8n, ferramentas low-code/no-code, IA generativa e análise avançada de dados) para escalar processos operacionais sem dependência da área de produtos, reduzir esforço manual e aumentar qualidade e previsibilidade.

• Mapear processos ponta a ponta, documentar decisões e garantir governança das melhorias implementadas.

• Gerir o time de backoffice da BPO, acompanhando performance, qualidade, SLAs e planos de ação.

• Conduzir o planejamento de capacidade (capacity planning), garantindo dimensionamento adequado frente a variações de volume, sazonalidades e crescimento do negócio.

Requisitos

• Experiência prévia em Operações, Excelência Operacional, Product Operations, Strategy & Operations ou áreas correlatas.

• Vivência em projetos de melhoria contínua, automação, otimização de processos ou eficiência operacional.

• Experiência com análise de dados aplicada à tomada de decisão.

• Conhecimento prático em SQL para análise e exploração de dados.

• Experiência com ferramentas de BI (ex.: Metabase, Looker, Tableau, Power BI).

Diferenciais

• Experiência em startups, marketplace, scale-ups, B2B.

• Atuação próxima a times de Produto ou em contextos de Product Operations.

• Conhecimento em automação de processos, BPMS, workflows ou ferramentas low-code/no-code.

• Experiência com Zendesk ou ferramentas similares, com foco analítico e melhoria de fluxos.

• Noções de Python, automação de dados ou uso prático de IA aplicada a operações.

• Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Kaizen, Six Sigma).

Benefícios:

Além do combo de Benefícios Garantidos, benefícios que são comuns a todos, cada Pepper recebe um número de pontos para distribuir entre os Benefícios Flexíveis que quiser e montar um pacote do seu jeito!

Benefícios Garantidos (comum a todos):

🌶️ Elegibilidade ao Programa de Stock Options

🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendidas

👶🏽 Auxílio creche

💰 Recesso remunerado

🎁 Premiação por indicação

📚 Subsídio para livros da Biblioteca Cayena

💳 Cartão Caju

Benefícios Flexíveis (você escolhe o que fizer sentido para você):

🩺 Convênio médico pela Bradesco

🦷 Convênio odontológico

🏋🏽‍♂️ Gympass

🐶 Convênio pet

❤️ Seguro de vida

Nossa Cultura

Por que ser um(a) Pepper?

🙅🏻‍♀️ Somos empreendedores: Abraçamos a missão e tomamos risco. Temos sede de crescimento e fome de impacto.

🤝 Concorde ou discorde, comprometa-se: Missionários abrem mão do consenso em prol da agilidade. Somos unidos e comprometidos, concordando ou não.

📈 Temos fome de resultado: Somos entregadores insaciáveis movidos pelo desejo de transformar ambição em realidade.

🧘‍♀ Faça-se desnecessário: É papel de todos atrair empreendedores missionários. Contrate-os, treine-os e saia da frente.

Bora apimentar o mercado 🚀

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