Olá, somos Cayena, muito prazer!

Somos o maior marketplace B2B do Brasil! Estamos revolucionando o setor de compra e venda de alimentos em atacado, um mercado que movimenta mais de R$800 bilhões ao ano (+10x maior que o mercado do iFood e do 99 foods juntos!).

Conectamos restaurantes, bares, hotéis, pizzarias, minimercados e dark kitchens a uma ampla rede de distribuidores e fornecedores de alimentos, através de uma plataforma digital simples, econômica e sem intermediação física. Não temos caminhões, galpões ou estoque. Somos a camada de inteligência que simplifica a compra de insumos, com entrega no dia seguinte em 96% dos pedidos, catálogo com mais de 60 mil produtos e soluções de crédito e pagamento ágeis.

Nascemos em 2019 e, após anos de intenso crescimento, atualmente movimentamos mais de duas toneladas de alimentos por minuto, atendendo mais de 170 cidades. Ao todo captamos +R$400 milhões em rodadas de investimentos, com fundos como Canary, Bicycle, Picus, Globo Ventures, Astela e Norte Ventures.

Nosso propósito é impulsionar negócios que colocam a comida na mesa, simplificando o setor mais importante do planeta.

Sobre a vaga:

Responsável por supervisionar e desenvolver a operação de Pré-Vendas e Processamento de Pedidos, garantindo escalabilidade com qualidade, eficiência operacional e aderência aos indicadores estratégicos da área.

Atua fortemente em planejamento operacional, gestão de times internos e BPOs, análise de dados, melhoria contínua de processos e interface com áreas estratégicas, especialmente Produto, Dados, Supply e Comercial.

Responsabilidades:

• Supervisionar, orientar e desenvolver o time (interno e BPO) sob sua responsabilidade, garantindo clareza de papéis, responsabilidades e prioridades;

• Conduzir rituais de gestão, incluindo reuniões de acompanhamento, feedbacks contínuos e apoio ao desenvolvimento profissional;

• Acompanhar e garantir a correta gestão de jornada de trabalho, escalas, controle de ponto e aderência à carga horária, assegurando cobertura adequada da operação, conforme políticas internas e legislação vigente;

• Apoiar o planejamento de capacidade do time, considerando férias, ausências, variações de volume e necessidades operacionais;

• Gestão de BPO;

• Atuar no dimensionamento da operação e planejamento de escalas;

• Garantir visibilidade da operação por meio de relatórios, dashboards e rituais de acompanhamento;

• Desenvolver, monitorar e apresentar indicadores operacionais;

• Construir análises e materiais executivos para liderança;

• Traduzir análises em direcionamentos práticos para o time e para a liderança imediata;

• Identificar gargalos e liderar planos de melhoria contínua;

• Apoiar revisões de processos, implantação de novas políticas, fluxos e ferramentas;

• Contribuir para iniciativas de padronização e ganho de eficiência operacional;

• Atuar em conjunto com Product Managers no roadmap de melhorias dos sistemas;

• Trabalhar de forma integrada com Produto, Dados, Fornecedores e Comercial.

Experiência:

• Experiência em operações, pré-vendas, processamento ou excelência operacional;

• Vivência com gestão de times e/ou BPOs;

• Experiência com indicadores e planejamento operacional.

Competências:

• Conhecimento em ferramentas Google (Sheets e Apresentações);

• Análise de performance em ferramentas como Metabase, Power BI e Excel;

• Familiaridade com ferramentas de atendimento (Zendesk);

• Excelente habilidade analítica para transformar dados em ações concretas e melhoria contínua: Analítico, detalhista e estruturado;

• Capacidade de organização, priorização e comunicação clara;

• Mentalidade de excelência operacional;

• Habilidade em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento e engajamento de equipe;

• Resiliência e habilidade de atuação em ambiente dinâmico e de crescimento acelerado.

Outros Requisitos:

• Desejável vivência em ambientes B2B, marketplaces ou operações de maior complexidade;

• Desejável experiência em startups ou empresas de tecnologia;

• Experiência gestão de fornecedores;

• Desejável conhecimento em SQL;

• Desejável experiência com BPMS / BPM.

Benefícios:

Além do combo de Benefícios Garantidos, benefícios que são comuns a todos, cada Pepper recebe um número de pontos para distribuir entre os Benefícios Flexíveis que quiser e montar um pacote do seu jeito!

Benefícios Garantidos (comum a todos):

🌶️ Elegibilidade ao Programa de Stock Options

🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendidas

👶🏽 Auxílio creche

💰 Recesso remunerado

🎁 Premiação por indicação

📚 Subsídio para livros da Biblioteca Cayena

💳 Cartão Caju

Benefícios Flexíveis (você escolhe o que fizer sentido para você):

🩺 Convênio médico pela Bradesco

🦷 Convênio odontológico

🏋🏽‍♂️ Gympass

🐶 Convênio pet

❤️ Seguro de vida

Nossa Cultura

Por que ser um(a) Pepper?

🙅🏻‍♀️ Somos empreendedores: Abraçamos a missão e tomamos risco. Temos sede de crescimento e fome de impacto.

🤝 Concorde ou discorde, comprometa-se: Missionários abrem mão do consenso em prol da agilidade. Somos unidos e comprometidos, concordando ou não.

📈 Temos fome de resultado: Somos entregadores insaciáveis movidos pelo desejo de transformar ambição em realidade.

🧘‍♀ Faça-se desnecessário: É papel de todos atrair empreendedores missionários. Contrate-os, treine-os e saia da frente.

Bora apimentar o mercado 🚀

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