We invest in visionary teams with transformative ideas.

Join Canaan's extended family.
companies
Jobs

Analista de Operações Pleno

Cayena

Cayena

são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on May 14, 2025

Job description

Olá, somos Cayena, muito prazer! 🌶️


Somos uma startup que chegou para revolucionar o mercado do Food Service! Simplificamos o setor mais importante do planeta digitalizando o processo da compra de insumos, sem mensalidades, sem taxas escondidas, sem custo de frete e sem dor de cabeça.

Empreendemos pelo propósito de impulsionar negócios que colocam a comida na mesa. Conectamos fornecedores e compradores levando inteligência de dados para um mercado carente de tecnologia e inovação!


Estamos em busca de uma pessoa Analista de Operações Pleno, com forte senso de dono e resolutividade, olhar crítico para processos e paixão por oferecer uma experiência excepcional ao cliente.


Você será responsável por garantir o alto nível de serviço no pós ou pré-venda, atuando como elo entre nossos vendedores, fornecedores e clientes. Terá papel fundamental na resolução de problemas operacionais, no acompanhamento de pedidos e na identificação de oportunidades para tornar nossa operação mais eficiente e encantadora para quem compra com a gente.


Buscamos alguém com perfil proativo, comunicativo, resiliente e com brilho nos olhos para resolver o que for preciso — sempre com foco no cliente e nos resultados do negócio.

Responsibilities and assignments

O que você fará?

  • Garantir o processamento e monitoramento dos pedidos com excelência, do início ao fim;
  • Investigar causas raiz de falhas e propor melhorias contínuas em processos e ferramentas;
  • Ser ponto focal em operações complexas ou de alto impacto;
  • Apoiar e direcionar analistas mais juniores da área, promovendo boas práticas e padronização;
  • Atuar em conjunto com as áreas Comercial e Financeira para garantir fluidez operacional;
  • Estruturar e acompanhar indicadores de performance, propondo planos de ação quando necessário;
  • Automatizar processos operacionais em parceria com o time de Produto e/ou Tech;
  • Participar ativamente de rituais e projetos estratégicos da operação.

Requirements and qualifications

O que esperamos de você?

  • Experiência sólida em operações e atendimento ao cliente, preferencialmente em startups ou empresas de crescimento acelerado;
  • Perfil proativo, com mentalidade de melhoria contínua e forte orientação para resolução de problemas;
  • Capacidade de estruturar processos e documentações operacionais;
  • Boa comunicação e habilidade de trabalhar com diferentes áreas e perfis;
  • Visão analítica e senso de urgência;
  • Desejável experiência com os sistemas Zendesk, Slack e atuação no mercado de alimentação.

Additional information

Por que ser um(a) Pepper?

Nossa cultura:

🙅🏻‍♀️ Somos empreendedores: Abraçamos a missão e tomamos risco. Temos sede de crescimento e fome de impacto.

🤝 Concorde ou discorde, comprometa-se: Missionários abrem mão do consenso em prol da agilidade. Somos unidos e comprometidos, concordando ou não.

📈 Temos fome de resultado: Somos entregadores insaciáveis movidos pelo desejo de transformar ambição em realidade.

🧘‍♀ Faça-se desnecessário: É papel de todos atrair empreendedores missionários. Contrate-os, treine-os e saia da frente.

Fica ainda melhor!

Se cada #Pepper é único, por que oferecer um pacote de benefícios padrão?


Além do combo de Benefícios Garantidos (benefícios que são comuns a todos), cada Pepper recebe um número de pontos para distribuir entre os Benefícios Flexíveis que quiser e montar um pacote do seu jeito!

Benefícios Garantidos (comum a todos):

🌶️ Elegibilidade ao programa de Stock Options

🎉 Day Off de aniversário

🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendidas

👶🏽 Auxílio creche

💰 Férias remuneradas

🎁 Premiação por indicação

📚 Subsídio para livros da Biblioteca Cayena

🩺 Convênio médico pela Amil

Benefícios Flexíveis (você escolhe o que tiver sentido pra você):

💳 Cartão Caju

🏋🏽‍♂️ Gympass

🦷 Convênio odontológico

❤️ Seguro de vida

🐶 Convênio Pet

A sorte favorece os ousados e trazemos para o mercado uma pitada de ousadia.

Quer fazer parte desse desafio?🔥

#VemSerPepper #UmaPitadaDeCayena

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Bate papo com People
  4. Step 4: Bate papo com Ops
  5. Step 5: Bate Papo com Gestão
  6. Step 6: Reference Check
  7. Step 7: Offer 🔥
  8. Step 8: Hiring

Bora apimentar o mercado 🚀

👉 Somos uma FoodTech B2B, um marketplace que digitaliza o processo de compra de insumos levando tecnologia descomplicada para fornecedores, restaurantes, bares, hotéis e dark kitchens.


Nos últimos anos, vimos de perto a revolução que os apps de delivery trouxeram para a forma como os restaurantes vendem. Agora, chegou a hora de revolucionar também a maneira como eles compram!


Nós empreendemos pelo propósito de impulsionar negócios que colocam a comida na mesa. Conectamos fornecedores e compradores levando inteligência e dados para um mercado carente de tecnologia e inovação!


  • Nosso mercado movimenta mais de R$ 800 Bi/ano no Brasil
  • Crescemos +5x ao ano, todo ano, desde 2021
  • Já disponibilizamos +R$ 2 bilhões em capital de giro para milhares de restaurantes, bares e mini mercados
  • Retemos mais de 100% das nossas vendas mês a mês